Uvjeti kupnje

Prodavatelj

Web trgovinu luludreams.eu i robnu marku Lulu Dreams vodi:

Lumera, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge
Sjedište: Stjepana Štafileja 10, 21217 Kaštel Štafilić, Hrvatska
OIB: 04813087544
Obrt upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a.
E-mail: prodaja@luludreams.eu
Telefon: +385 98 160 1261

Narudžba i sklapanje ugovora

Proizvode naručujete putem web trgovine luludreams.eu, bez obveze registracije. Prije potvrde narudžbe u košarici vidite ukupnu cijenu proizvoda i dostave te odabrani način plaćanja. Ugovor o kupnji sklopljen je kada od nas primite e-mail s potvrdom narudžbe.

Proizvode šivamo sami, pa narudžbu šaljemo u roku od 5–7 radnih dana od potvrde. Ako proizvod iz bilo kojeg razloga ne možemo isporučiti, odmah ćemo vas obavijestiti i vratiti eventualno plaćeni iznos.

Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (€). Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, pa PDV nije obračunat (čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u). Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku naručivanja. Zadržavamo pravo izmjene cijena i ispravka očitih pogrešaka; ako se cijena promijeni nakon vaše narudžbe, a prije potvrde, javit ćemo vam se prije slanja.

Plaćanje

Narudžbu plaćate pouzećem, gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa, bez dodatne naknade. Više na stranici Plaćanje.

Dostava

Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem Hrvatske pošte. Dostava na adresu stoji 5,00 €, a za narudžbe iznad 100 € je besplatna. Više na stranici Dostava.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Raskid najjednostavnije izjavite putem obrasca Jednostrani raskid ugovora, nakon čega odmah dobivate potvrdu primitka e-mailom. Postupak, rokovi i povrat novca opisani su na stranici Povrati i reklamacije.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Za materijalne nedostatke proizvoda odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Ako proizvod ima nedostatak, javite nam se pisanim putem – postupak je opisan na stranici Povrati i reklamacije.

Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor možete poslati e-mailom na prodaja@luludreams.eu ili poštom na adresu Stjepana Štafileja 10, 21217 Kaštel Štafilić, Hrvatska. Primitak prigovora potvrdit ćemo odmah, a odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Popis tih tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema mjestu sjedišta prodavatelja, osim ako zakon za potrošače propisuje drukčije.

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Više u Politici privatnosti.

Mjerodavno pravo

Na ove uvjete i ugovore sklopljene putem web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Uvjeti vrijede od 29. listopada 2026.